La única característica que diferencia a los lideres de los no lideres es que los lideres tienen seguidores
El aprender a liderar es un proceso lento y continuado, requiere de mucho esfuerzo y constancia
Gestión de cambio
La gente se resiste no sólo a los cambios que le perjudican, sino a aquellos que le beneficiaran a largo plazo
La organización en aprendizaje continúo
Las cosas más importantes que debe aprender la gente, no son las normas explicitas, políticas y procedimientos de las organizaciones, sino las cosas tácticas, la intuición, el juicio, las habilidades y el sentido común en las actividades diarias.
La organización de alto rendimiento
Apoyan la innovación y la asunción de riesgos
Estimulan el aprendizaje
Diseñan trabajos que requieren habilidades diversas
Organizan alrededor de equipos de trabajo interfuncionales
Tienen expertos y formadores en vez de directivos
Tienen pocos niveles jerárquicos
Comparten la información del negocio con todos los empleados
Promueven a flexibilidad y el trabajo en equipo
Conquistar los mercados
Hacer énfasis en algo, bien sea en ser el líder en costos, diferenciarse o especializarse
Su organización debe estar orientada a sus clientes, ellos son su razón de ser
El objetivo de la empresa es captar y retener clientes, no perderlos
Motivación
La mejor manera de mejorar el rendimiento humano es:
Proporcionar a sus empleados información adecuada y en tiempo sobre sus objetivos, estrategias y rendimientos esperados
Incluir a los empleados que deben utilizar las herramientas, y tecnologías en su diseño, desarrollo y selección
Ofrecer incentivos financieros y no financieros que dependan directamente de un nivel de rendimiento superior y o un aumento del rendimiento
Ofrecer formación puntual y adecuada a sus empleados
